Компания «Купели Рус» предоставляет гарантию на купели, внешнее покрытие, печи и дополнительное оборудование. Мы отвечаем за качество изготовления изделий и комплектующих, а при выявлении производственного брака помогаем оперативно решить вопрос с заменой или возвратом.
Сроки гарантии
10 лет
На композитную чашу купели.
До 3 лет
Расширенная гарантия на гелькоут — внешнее защитно-декоративное покрытие чаши.
1 год
На дополнительное оборудование.
1 год
На печи и оборудование.
Возврат и замена при браке
Если производственный брак выявлен в течение двух недель с момента получения изделия, возврат или замена осуществляются бесплатно.
Для рассмотрения обращения необходимо связаться с менеджером «Купели Рус», описать проблему и, при возможности, приложить фото или видео дефекта. После проверки информации мы согласуем удобный порядок возврата, замены или устранения недостатков.
Гарантия распространяется на производственные дефекты и действует при соблюдении правил эксплуатации, монтажа и ухода за купелью. Повреждения, возникшие из-за неправильной установки, механического воздействия, нарушения условий эксплуатации или самостоятельной доработки изделия, не относятся к гарантийным случаям.
Если у вас возник вопрос по гарантии, свяжитесь с нами — мы уточним условия по вашему изделию и подскажем дальнейшие действия.